Regulamin sklepu internetowego MySentia
Wersja obowiązująca od 7 października 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy MySentia prowadzi EVELIN Sp. z o.o., ul. Siemońska 11, 42-500 Będzin, Polska, KRS 0000401303, NIP 6292457837, REGON 241979632, kapitał zakładowy 50 000 zł, dalej „MySentia” lub „Sprzedawca”.
Kontakt: hello@mysentia.pl, tel. 887 035 017, pon.–pt. 8:00–16:00.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, opinii oraz innych funkcji dostępnych w sklepie.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu.
3. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Produkt — rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności biżuteria MySentia.
- Sklep — sklep internetowy MySentia działający pod domeną mysentia.pl.
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
MySentia świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności: udostępnianie treści sklepu i wyszukiwarki, korzystanie z koszyka, formularzy kontaktowych, konta klienta — jeśli jest dostępne — oraz newslettera na zasadach określonych w jego odrębnym regulaminie.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS i JavaScript oraz — dla funkcji wymagających komunikacji — aktywny adres e-mail. Niektóre funkcje, np. wybór punktu odbioru, wymagają włączenia JavaScript.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych ani zakłócać działania sklepu.
Umowa o usługę polegającą na przeglądaniu sklepu, korzystaniu z wyszukiwarki lub koszyka trwa przez czas korzystania z danej funkcji i może zostać zakończona w każdym momencie przez zaprzestanie korzystania. Konto klienta można zakończyć w sposób dostępny w ustawieniach konta lub przez kontakt z MySentia. Newsletter można wypowiedzieć zgodnie z Regulaminem newslettera.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na hello@mysentia.pl. Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
5. Produkty, ceny i informacje przed zakupem
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, cenie, podatkach, kosztach dostawy, dostępnych sposobach płatności i dostawy, terminie realizacji oraz innych warunkach istotnych dla zakupu.
Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej. Łączna kwota do zapłaty, w tym koszt wybranej dostawy i ewentualna opłata związana z wybraną metodą, jest pokazywana przed złożeniem zamówienia.
W przypadku komunikowania obniżki ceny MySentia prezentuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące najniższej ceny z okresu 30 dni przed obniżką, jeżeli obowiązek ten ma zastosowanie.
Jeżeli cena byłaby indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, klient zostanie o tym poinformowany przed zakupem.
6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności, akceptuje regulamin oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.
Do chwili użycia przycisku kończącego zakup klient może poprawić dane i zmienić zawartość koszyka. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznacznie informujący o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia MySentia wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, najpóźniej przy dostarczeniu Produktu.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są widoczne w checkout. Płatności online mogą być obsługiwane m.in. przez Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, jeżeli dana metoda jest aktywna.
W zależności od aktualnej konfiguracji mogą być dostępne m.in. szybkie przelewy bankowe, BLIK, karta, portfele cyfrowe lub inne metody widoczne przy finalizacji zamówienia.
Jeżeli dostępna jest płatność przy odbiorze, może wiązać się z dodatkową opłatą. Jej dokładna wysokość jest zawsze widoczna przed złożeniem zamówienia.
8. Dostawa
Dostępne sposoby i aktualne koszty dostawy są prezentowane w koszyku i przy finalizacji zamówienia. Mogą obejmować dostawę do Paczkomatu InPost, punktów i automatów ORLEN Paczka, punktów DPD Pickup oraz dostawę kurierską pod adres — zależnie od aktualnej konfiguracji logistycznej.
W przypadku dostawy do punktu lub automatu klient powinien wybrać punkt odbioru przed przejściem do finalizacji zamówienia. W przypadku dostawy kurierem wybór punktu nie jest wymagany.
Produkty dostępne na stanie, zamówione i opłacone do godz. 13:00 w dzień roboczy, co do zasady nadajemy tego samego dnia. Zamówienia złożone lub opłacone później, w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy, nadajemy w najbliższy dzień roboczy. Informacja dotyczy nadania przesyłki, a nie gwarantowanego terminu doręczenia przez przewoźnika.
Darmowa standardowa dostawa w Polsce obowiązuje od 199 zł wartości koszyka, zgodnie z aktualnymi warunkami widocznymi w koszyku.
Szczegóły: Dostawa i płatności.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie można przesłać na hello@mysentia.pl lub pisemnie. Można skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Szczegółowe zasady, koszty i sposób zwrotu opisuje strona Zwroty i odstąpienie od umowy.
MySentia oferuje ponadto dobrowolny program zwrotów do 30. dnia od otrzymania zamówienia na warunkach opisanych na wskazanej stronie. Program dobrowolny nie ogranicza ustawowych praw klienta.
10. Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność za niezgodność ujawnioną w okresie ustawowym nie jest ograniczana przez dobrowolną gwarancję handlową, jeżeli taka jest oferowana.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przez e-mail na hello@mysentia.pl lub listownie. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Reklamacje.
11. Opinie klientów
Jeżeli MySentia udostępnia opinie o Produktach lub sklepie, informuje, czy i w jaki sposób są one weryfikowane. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy system lub obsługa może powiązać opinię z rzeczywistym zamówieniem.
MySentia nie usuwa ani nie odrzuca opinii wyłącznie dlatego, że jest negatywna. Opinie mogą być moderowane, jeżeli są bezprawne, obraźliwe, zawierają dane osób trzecich, spam, treści reklamowe niezwiązane z Produktem albo naruszają zasady publikacji.
Szczegóły: Zasady opinii i UGC.
12. Treści UGC, zdjęcia i materiały z mediów społecznościowych
Zdjęcia, filmy lub inne treści stworzone przez klientów i twórców mogą być publikowane przez MySentia tylko na zasadach określonych na stronie Zasady opinii i UGC. W szczególności materiały z prywatnych profili społecznościowych nie są przejmowane do komercyjnego wykorzystania bez odpowiedniego uprawnienia lub zgody autora.
Treści powstałe w ramach współpracy komercyjnej, afiliacji, barteru lub przekazania produktu w zamian za publikację powinny być prawidłowo i czytelnie oznaczone zgodnie z obowiązującymi zasadami reklamy i ochrony konsumentów.
13. Newsletter
Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Zasady newslettera określa Regulamin newslettera. Zgodę marketingową można wycofać w każdym czasie.
14. Dane osobowe i cookies
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.
15. Dostępność usługi e-commerce
MySentia prowadzi działania mające zapewnić dostępność cyfrową usługi handlu elektronicznego. Informacje o sposobie korzystania z usługi i zastosowanych rozwiązaniach dostępności znajdują się na stronie Informacja o dostępności.
16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych formach pomocy publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
17. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności ze względu na zmianę przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, metod płatności lub dostawy albo danych Sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed wejściem nowej wersji w życie.
18. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
