Polityka prywatności MySentia

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze sklepem internetowym MySentia jest EVELIN Sp. z o.o., ul. Siemońska 11, 42-500 Będzin, Polska, KRS 0000401303, NIP 6292457837, REGON 241979632, kapitał zakładowy 50 000 zł.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności: hello@mysentia.pl, tel. 887 035 017, pon.–pt. 8:00–16:00.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z witryny MySentia, składaniem i obsługą zamówień, płatnościami, dostawą, kontem klienta, kontaktem z obsługą, zwrotami i reklamacjami, newsletterem, opiniami i treściami UGC, a także plikami cookies i podobnymi technologiami.

3. Kategorie danych

dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu;
dane dotyczące zamówienia i rozliczeń: Produkty, ceny, rabaty, metoda płatności, dane do faktury, status płatności i dostawy;
dane konta klienta i ustawienia związane z korzystaniem ze sklepu;
dane dotyczące zwrotów, reklamacji i korespondencji z obsługą;
dane techniczne, np. adres IP, identyfikatory urządzenia lub przeglądarki, logi, dane sesji i informacje z cookies — w zakresie dozwolonym przez prawo i ustawienia zgód;
dane newslettera i zgód marketingowych, w tym adres e-mail oraz informacje o dacie i sposobie udzielenia lub wycofania zgody;
w przypadku opinii i UGC: treść opinii, ocena, pseudonim lub imię, informacja o weryfikacji zakupu oraz dobrowolnie przekazane zdjęcie, nagranie wideo, nazwa profilu społecznościowego lub wizerunek.

Nie prosimy o przekazywanie danych szczególnych kategorii, jeśli nie jest to konieczne. Prosimy nie umieszczać takich danych w polach uwag, recenzjach ani wiadomościach.

4. Cele i podstawy prawne

realizacja zamówienia, płatności, dostawy, konta i kontaktu dotyczącego umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
księgowość, podatki i inne obowiązki ustawowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
zwroty, reklamacje, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od sytuacji;
odpowiadanie na zapytania niezwiązane jeszcze z zamówieniem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy także art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
newsletter i marketing bezpośredni za pomocą środków komunikacji elektronicznej — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w związku z przepisami o komunikacji elektronicznej;
analityczne i marketingowe cookies inne niż niezbędne — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagają zgody;
zbieranie i prezentowanie opinii oraz weryfikowanie zakupu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes polegający na prezentowaniu wiarygodnych opinii, doskonaleniu oferty i przeciwdziałaniu fałszywym recenzjom;
publikacja UGC zawierającego wizerunek lub dane autora — zgoda lub inne uprawnienie udzielone MySentia przy przekazaniu materiału, zależnie od sposobu pozyskania treści.

5. Newsletter i marketing

Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem złożenia zamówienia. Zgodę można wycofać w każdym momencie przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z MySentia. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Szczegóły: Regulamin newslettera.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom potrzebnym do realizacji odpowiedniego celu, w szczególności:

Shopify — infrastruktura, hosting i funkcje sklepu;
operatorom płatności, w tym — jeśli dana metoda jest aktywna — Przelewy24 / PayPro S.A.;
podmiotom obsługującym zamówienia i logistykę, w tym Base.com i BLPaczka;
przewoźnikom i operatorom punktów odbioru wybranym przez klienta, m.in. InPost, DPD i ORLEN Paczka;
dostawcom poczty, komunikacji, obsługi klienta, usług IT, bezpieczeństwa, kopii zapasowych oraz narzędzi do opinii i UGC, jeśli zostaną wdrożone;
biuru rachunkowemu, doradcom prawnym, podatkowym i audytorom;
organom publicznym, sądom i innym podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych klientom reklamowym ani innym podmiotom.

7. Odrębni administratorzy

Niektórzy dostawcy, w szczególności operatorzy płatności i przewoźnicy, mogą przetwarzać część danych jako odrębni administratorzy na podstawie własnych obowiązków prawnych. Po przejściu do ich usług zastosowanie mogą mieć również ich polityki prywatności.

8. Transfer poza EOG

Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny właściwy mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO.

9. Okres przechowywania

zamówienia: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń;
dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe;
zwroty i reklamacje: do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do obrony lub dochodzenia roszczeń;
konto klienta: do zakończenia usługi lub usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które muszą być dalej przechowywane z powodów prawnych lub dowodowych;
newsletter: do wycofania zgody lub zakończenia usługi; informacje o udzieleniu i wycofaniu zgody mogą być przechowywane dłużej, gdy jest to potrzebne do wykazania zgodności z prawem;
opinie: przez okres publikacji opinii lub do jej usunięcia, z uwzględnieniem okresu potrzebnego do obrony przed roszczeniami;
UGC: zgodnie z uzgodnionym zakresem wykorzystania i właściwą podstawą prawną;
cookies: zgodnie z okresem działania konkretnej technologii lub do wycofania zgody.

10. Prawa użytkownika

W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje prawo do: dostępu do danych i uzyskania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.

Można również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji praw napisz na hello@mysentia.pl. Jeżeli będzie to niezbędne dla bezpieczeństwa, możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość.

11. Zautomatyzowane decyzje

MySentia nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie. Jeżeli w przyszłości wdrożymy takie rozwiązania, polityka zostanie zaktualizowana.

12. Cookies

Niezbędne cookies mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do działania sklepu i funkcji żądanych przez użytkownika. Cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe inne niż niezbędne są używane po uzyskaniu zgody, jeżeli wymagają jej przepisy.

Szczegóły: Polityka cookies.

13. Opinie i UGC

Jeżeli opinia jest oznaczona jako „zweryfikowany zakup”, oznaczenie jest stosowane tylko po technicznym lub organizacyjnym powiązaniu opinii z rzeczywistym zamówieniem. Materiały z Instagrama i innych platform są wykorzystywane komercyjnie po uzyskaniu odpowiedniego uprawnienia lub zgody autora.

Szczegóły: Zasady opinii i UGC.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru przetwarzania, aby ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, zmiany lub ujawnienia danych.

15. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, gdy zmieniają się przepisy, sposób działania sklepu, dostawcy usług lub zakres przetwarzania. Aktualna wersja jest publikowana w sklepie wraz z datą aktualizacji.

16. Kontakt

EVELIN Sp. z o.o.
ul. Siemońska 11, 42-500 Będzin, Polska
e-mail: hello@mysentia.pl
tel. 887 035 017