Informacja o dostępności usługi MySentia

Ostatnia aktualizacja: 7 października 2026 r.

1. Usługa

MySentia jest usługą handlu elektronicznego umożliwiającą przeglądanie oferty, wyszukiwanie Produktów, korzystanie z koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zawarcie umowy sprzedaży na odległość.

2. Jak korzystać z usługi

Sklep jest dostępny przez standardową przeglądarkę internetową na komputerze i urządzeniach mobilnych. Do pełnego korzystania z funkcji koszyka, checkoutu i wyboru punktu odbioru potrzebna jest obsługa JavaScript. Podstawowe treści, informacje o Produktach, regulaminy i dane kontaktowe są dostępne w formie tekstowej.

3. Rozwiązania wspierające dostępność

MySentia projektuje i rozwija sklep z uwzględnieniem wymagań dostępności cyfrowej właściwych dla usług handlu elektronicznego. W szczególności dążymy do zapewnienia:

logicznej struktury nagłówków, etykiet i treści;
obsługi kluczowych funkcji sklepu za pomocą klawiatury;
widocznego fokusu na elementach interaktywnych;
czytelnego kontrastu tekstów, przycisków i komunikatów;
tekstowych etykiet pól formularzy i przycisków;
tekstów alternatywnych dla istotnych grafik produktowych i informacyjnych, gdy jest to adekwatne;
komunikatów o błędach i informacji o wymaganych polach formularzy;
możliwości powiększania treści i korzystania z układu responsywnego bez utraty podstawowych funkcji;
czytelnego procesu koszyka, wyboru dostawy i płatności;
udostępnienia regulaminów, polityk oraz informacji o zwrotach i reklamacjach w formie tekstowej.

4. Usługi podmiotów trzecich

Niektóre elementy procesu zakupowego są dostarczane przez podmioty trzecie, m.in. platformę Shopify, operatorów płatności i dostawców wyboru punktów odbioru. MySentia dobiera i konfiguruje te rozwiązania z uwzględnieniem dostępności, jednak część ich interfejsu pozostaje technicznie kontrolowana przez danego dostawcę.

5. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Jeżeli napotkasz barierę utrudniającą korzystanie ze sklepu, skontaktuj się z nami:

e-mail: hello@mysentia.pl
tel. 887 035 017, pon.–pt. 8:00–16:00.

W zgłoszeniu, jeśli to możliwe, podaj adres strony, opis problemu, używane urządzenie/przeglądarkę oraz oczekiwany sposób kontaktu. Zgłoszenia analizujemy i podejmujemy działania naprawcze adekwatne do charakteru problemu.

6. Ciągła weryfikacja

Dostępność jest procesem ciągłym. Przy zmianach motywu, checkoutu, aplikacji i treści okresowo ponownie weryfikujemy kluczowe ścieżki użytkownika, w szczególności: stronę główną, listy Produktów, karty Produktów, koszyk, wybór dostawy, checkout, formularze i dokumenty prawne.